Es sind oftmals die kleinen Begegnungen und alltäglichen Erlebnisse, die einem vor Augen führen, wie es um den zwischenmenschlichen Umgang in unserer Gesellschaft tatsächlich bestellt ist. Und manchmal braucht es dafür nicht einmal einen großen Konflikt, sondern lediglich ein Telefonat.

Ich möchte dazu ein persönliches Beispiel schildern, das aus meiner Sicht symptomatisch für eine Entwicklung ist, die sich immer häufiger beobachten lässt.

Wir haben unser Haus zum Verkauf angeboten und schauen uns deshalb natürlich auch regelmäßig die Immobilienanzeigen in den Zeitungen an. Dabei sind wir auf eine Annonce gestoßen, in der jemand eine Wohnung oder ein Haus suchte. Besonders hervorgehoben wurde, dass die Finanzierung bereits gesichert sei. Eine Telefonnummer war ebenfalls angegeben.

Warum also nicht einfach einmal anrufen?

Gesagt, getan. Am anderen Ende meldete sich eine ausgesprochen angenehme Frauenstimme. Man stellte sich kurz vor, erklärte den Grund des Anrufs und kam schnell in ein freundliches, offenes Gespräch. Es ging um die berufliche Situation, die Gründe für unseren Hausverkauf und natürlich um die Immobilie selbst.

Wir schilderten die Eckdaten des Hauses, gaben einige Informationen und verwiesen auf eine ausführliche Immobilienbeschreibung mit Bildern, die online einzusehen war. Auch ein unverbindlicher Besichtigungstermin wurde angesprochen. Da der Anbieter der Immobilie montags und freitags im Homeoffice arbeite, kamen diese beiden Tage infrage.

Das Gespräch verlief ausgesprochen angenehm. Man verabschiedete sich mit der Vereinbarung, dass sich die Dame in der darauffolgenden Woche noch einmal melden würde, um einen konkreten Termin abzustimmen.

Bis hierhin eigentlich eine ganz normale und erfreuliche Kontaktaufnahme.

Doch was danach kommt, ist der eigentliche Anlass dieses Artikels.

Wer selbst schon einmal eine Immobilie verkauft hat, weiß, dass hinter einem solchen Gespräch durchaus auch Erwartungen und Hoffnungen entstehen. Man stellt sich vor, wer wohl hinter der angenehmen Stimme steckt, ist neugierig auf ein persönliches Kennenlernen und freut sich auf eine mögliche Besichtigung. Vielleicht könnte daraus ja tatsächlich etwas werden.

Man wartet also auf die angekündigte Rückmeldung.

Die nächste Woche beginnt. Das Telefon bleibt still. Ein Tag vergeht, dann der nächste. Schließlich nehmen wir selbst noch einmal den Hörer in die Hand, um den eigentlich vereinbarten nächsten Schritt einzuleiten.

Doch niemand geht ans Telefon.

Ein weiterer Anruf bleibt ebenfalls unbeantwortet. Auch am darauffolgenden Tag ändert sich nichts. Schließlich sprechen wir auf die Mailbox und hinterlassen eine kurze Nachricht, in der wir unsere Enttäuschung zum Ausdruck bringen und gleichzeitig deutlich machen, dass eine weitere Rückmeldung nicht mehr erforderlich ist.

Und jetzt kommt der Punkt, der mich wirklich nachdenklich macht:

In der darauffolgenden Ausgabe der Wochenzeitung erscheint dieselbe Suchanzeige erneut. Die Interessentin sucht also offensichtlich weiterhin eine Immobilie. Lediglich der Hinweis auf die gesicherte Finanzierung fehlt diesmal.

Da stellt sich mir unweigerlich eine Frage: Was ist eigentlich so schwierig daran, sich nach einem freundlichen und angenehmen Gespräch noch einmal zu melden und einfach mitzuteilen, dass man inzwischen kein Interesse mehr hat?

Niemand muss sich rechtfertigen. Niemand ist verpflichtet, eine Immobilie zu besichtigen oder einen Kauf in Erwägung zu ziehen. Gründe für eine Absage kann es unzählige geben. Vielleicht hat man es sich anders überlegt, vielleicht passt die Immobilie doch nicht oder vielleicht haben sich die persönlichen Umstände geändert.

Das alles ist vollkommen legitim.

Aber ist es wirklich zu viel verlangt, dem anderen kurz Bescheid zu geben?

Ein einziger Satz hätte genügt: „Vielen Dank für das nette Gespräch, aber wir haben uns zwischenzeitlich anders entschieden.“

Mehr wäre überhaupt nicht notwendig gewesen.

Stattdessen entscheidet man sich offenbar dafür, den Kontakt einfach abzubrechen und den anderen in einer Warteschleife zurückzulassen. Man lässt Menschen warten, obwohl man ihnen zuvor eine Rückmeldung zugesagt hat. Und offenbar ist selbst das Entgegennehmen eines Anrufs zu viel verlangt.

Das ist nicht einfach nur unhöflich. Es ist respektlos gegenüber der Zeit, den Erwartungen und den Gefühlen anderer Menschen.

Und genau hier beginnt für mich das eigentliche gesellschaftliche Problem.

Wir leben in einer Zeit, in der ständig von Respekt, Toleranz, Rücksichtnahme und gegenseitiger Wertschätzung gesprochen wird. In sozialen Netzwerken werden große Reden über Menschlichkeit gehalten, man empört sich über das Verhalten anderer und ist schnell dabei, Menschen zu beurteilen und zu verurteilen.

Doch wie sieht es eigentlich im ganz normalen Alltag aus?

Wie viel von diesen schönen Worten bleibt übrig, wenn es darum geht, selbst einmal ein Mindestmaß an Anstand und Verbindlichkeit zu zeigen?

Offenbar nicht immer besonders viel.

Es scheint sich zunehmend eine Haltung breit zu machen, bei der die eigenen Interessen im Mittelpunkt stehen und die Befindlichkeiten anderer kaum noch eine Rolle spielen. Man nimmt sich die Freiheit, Kontakte abzubrechen, Zusagen zu ignorieren und andere einfach stehen zu lassen. Nicht, weil es keine Möglichkeit gäbe, etwas mitzuteilen, sondern weil man sich offenbar nicht einmal mehr die Mühe machen möchte.

Ich frage mich ernsthaft, wann es eigentlich gesellschaftsfähig geworden ist, sich so zu verhalten.

Dabei sollte man sich nur eine einzige Frage stellen:

Wie würde ich mich selbst fühlen, wenn jemand mit mir genauso umgehen würde?

Wahrscheinlich wären viele Menschen, die sich anderen gegenüber so verhalten, alles andere als begeistert, wenn sie selbst auf eine zugesagte Rückmeldung warten und diese niemals erhalten würden.

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, beleidigt zu sein, weil aus einem möglichen Interessenten kein Käufer geworden ist. Das wäre geradezu absurd. Jeder Mensch hat selbstverständlich das Recht, seine Meinung zu ändern und eine Entscheidung zu treffen.

Es geht um etwas viel Grundsätzlicheres: um Respekt, Anstand und Verbindlichkeit im Umgang miteinander.

Man muss nicht mit jedem einer Meinung sein. Man muss nicht jedem gefallen. Und man muss auch nicht jedes Angebot annehmen.

Aber man sollte in der Lage sein, anderen Menschen mit einem Mindestmaß an Wertschätzung zu begegnen.

Denn Anstand zeigt sich nicht darin, wie freundlich man ein Gespräch beginnt, sondern darin, wie respektvoll man es beendet.

Vielleicht sollte sich der eine oder andere darüber einmal Gedanken machen. Nicht nur in Bezug auf Immobilienanzeigen, sondern ganz allgemein im täglichen Umgang mit seinen Mitmenschen.

Denn wenn wir irgendwann selbstverständliche Umgangsformen als lästige Verpflichtung betrachten, sollten wir uns nicht wundern, wenn Menschlichkeit und gegenseitiger Respekt immer mehr zu Fremdwörtern werden.

Und an diejenigen, die sich in dieser Beschreibung wiedererkennen: Manchmal kostet ein wenig Anstand gerade einmal 20 Sekunden. Aber diese 20 Sekunden können einem anderen Menschen eine Menge unnötiger Enttäuschung ersparen.Es wäre schön, wenn wir wieder lernen würden, dass hinter jedem Telefonat, jeder Nachricht und jeder Begegnung ein Mensch steht – und dass man mit Menschen einfach nicht so umgeht.